事例一覧

事業戦略

金融機関｜全社の外部リソース活用戦略を再構築し、約20%のコスト削減を実現

各部門が個別に外部パートナーを活用していたことで、全社として「どの業務を外部に委託し、どこを自社で担うべきか」という方針や判断基準が十分に整備されておらず、外部委託費が増加していました。
当社は、単なるコスト削減ではなく、外部リソースをどの領域に活用し、限られた経営資源をどこに振り向けるかという全社戦略の再設計から支援。全社横断で外部委託費を可視化し、発注前の申請・審査から月次モニタリングまで、一貫した管理・意思決定の仕組みを構築しました。
さらに、仕組みをつくるだけでなく、各部門へのヒアリングを重ね、個々の委託業務について「本当に外部へ委託する必要があるのか」「業務や契約のあり方を変えられないか」「自社にノウハウを蓄積すべき領域ではないか」まで踏み込んで検討。現場の事情や業務実態を理解しながら、一つひとつ合意形成を進め、委託内容の見直しや内製化を実行まで伴走しました。
加えて、過去の外部委託費を基準とした成功報酬型のモデルを採用することで、当社自身も成果にコミット。戦略策定から仕組みづくり、現場への入り込み、実行・定着までを一気通貫で支援し、初年度で外部委託費約20%の削減に貢献しました。

事業戦略

不動産ディベロッパー｜大型都市開発を契機に、事業部の枠を越えた全社戦略の再構築を支援

数年後に予定されている大型都市開発を、単なる周辺環境の変化ではなく、顧客企業の事業ポートフォリオを見直す機会と捉え、将来の事業機会を構想しました。
国内外の類似事例や周辺エリアの情報に加え、独自のAI分析も活用し、地価・人流・消費行動・雇用など、都市開発によって起こり得る社会・経済変化を多面的に分析。その結果をもとに、各事業への影響や必要なアクションを整理するだけでなく、複数の事業部門やグループ会社を巻き込みながら、既存の事業領域を越えた新たな価値創出の可能性まで議論を広げました。
例えば、保有する不動産アセットと既存事業を組み合わせた活用や、複数事業間での相互送客、新たな顧客体験の創出など、個別事業だけでは生まれにくい事業機会を具体化。各部門と議論を重ねながら、「環境変化にどう対応するか」にとどまらず、「その変化を自社の成長機会にどう変えるか」という視点から、全社戦略の初期構想まで伴走しました。

AI変革

メディア企業｜生成AIを起点に、部門を越えた全社変革の仕組みづくりを支援

生成AIを一部の業務効率化にとどめず、全社のビジネス変革につなげるため、経営直轄の全社横断CoE（Center of Excellence）の立ち上げから運営までを一貫して支援しました。
各部門との対話を重ね、営業・審査・採用など、それぞれの現場が抱える課題や実現したいことから改革テーマを抽出。生成AIの適用可能性を検討するだけでなく、エンジニア組織とも連携しながら、施策の具体化・検証、進捗管理、成果や学びの横展開まで、経営と現場、ビジネスとテクノロジーをつなぐ役割を担いました。また、新たな組織や取り組みを立ち上げる際には、仕組みだけでは人は動きません。各部門のキーパーソンに活動の意義を丁寧に伝え、関係者との合意形成を重ねながら、現場が主体的に参画できる運営のあり方を構築。さらに、経営への定期報告や重要施策を推進するための予算獲得まで支援しました。
構想を描いて終わるのではなく、現場に入り込み、関係者を巻き込みながら一つひとつ成果を生み出し、その学びを全社へ広げていく。生成AI活用を継続的な事業変革につなげるための仕組みと推進体制の構築まで伴走しました。

AI変革

大手小売業｜顧客データとAIを活用し、一人ひとりに合わせた顧客コミュニケーションを実現

大手小売業におけるCRM活用の高度化に向け、顧客データを活用した情報発信の仕組みづくりに伴走しました。
従来、顧客全員に同一の情報を一斉配信していた中、現場へのヒアリングを通じて、顧客ごとに最適な情報を届けたいというニーズと、実際の運用上の課題を整理。性別・年齢・購買履歴などの顧客データをもとに、催事やテナントごとの商品・情報単位で配信対象を設定する仕組みを検討しました。
さらに、AI開発会社と百貨店の間に入り、現場の要望を具体化しながら、AIで実現できることと現場運用として必要なことを整理し、実装可能な仕組みへ落とし込みました。配信対象の抽出に加え、顧客に合わせたメール文面の生成までAIが担うことで、従来の一斉配信から、顧客ごとに最適化された情報発信への転換を推進しました。
また、システムを導入して終わりとせず、実際の運用を見据えたルール設計や関係者との調整、社内への定着まで一貫して伴走。顧客データとAIを活用し、現場で継続的に運用できる顧客コミュニケーション基盤の構築を支援しました。

DX・業務改革

大手情報サービス｜営業組織に入り込み、業務負荷の軽減と営業活動の高度化を推進

大手情報サービス企業様の営業組織に入り込み、既存案件に伴う定型業務や資料作成などの負荷軽減から、業務プロセスの改善・高度化まで一貫して伴走しました。
管理者層に業務負荷が集中し、現場メンバーも日々の定型業務に追われることで、営業戦略の検討や新たな事業領域の獲得など、本来注力すべき業務に十分な時間を割けない状況でした。また、全社で導入されたAI・業務効率化ツールについても、現場での具体的な活用方法が定まらず、十分に活用されていないという課題がありました。
当社は実際の業務に入り込み、現場メンバーが作成する資料の一次レビューを担うとともに、管理者層向けの報告・議論資料について、論点整理から解決方針の策定、資料作成、関係者との調整まで一貫して支援。さらに、業務を進める中で見えてきた負荷の要因を整理し、未整備だったマニュアル・手順書の整備や、定型業務のAIによる自動化、業務フォーマットの整備まで推進しました。
単に目の前の業務を代替するのではなく、実務を通じて業務上の課題を捉え、現場で実際に使われる仕組みへと落とし込むことで、管理者層がより戦略的な業務に注力できる体制を構築。さらに、当社コンサルタントも営業戦略の検討に参画することで、現場の業務改善にとどまらない営業組織の高度化を推進しました。また、同一事業部の複数組織に入り込んでいる当社の立場を活かし、それぞれの現場で得た知見を横断して共有することで、組織間の連携・協働も促進。エンドクライアントとの直接的なコミュニケーションまで担い、組織全体の営業力向上につながる基盤を構築しました。

DX・業務改革

建設事業者｜大規模スマートビル開発に入り込み、個別プロジェクトと全社ソリューションをつなぐ推進体制を構築

建設中の大規模オフィスビルにおけるスマート化プロジェクトに、PM補佐・PMOとして参画。ビジネス要求の整理から、テナント向けアプリ開発、ビル運用設計、データ基盤の導入まで、竣工という動かせない期限に向けて、複数のテーマを横断して推進しました。
プロジェクトを進める中で見えてきたのが、個別ビルの建設と、全社で進めていたスマートビル向け標準ソリューションの開発がそれぞれ進行し、両社の要求や意思決定プロセスが十分につながっていないという課題でした。当社は個別ビル側の立場から、現場で生じる具体的な要求や導入上の課題を捉え、ソリューション開発側双方が連携して意思決定できるプロジェクトスキームを再設計しました。
さらに、ビルオーナー、建設会社、SIer、設備・システムベンダーなど、多数の関係者の間に入り、仕様・工程・運用にまたがる議論を整理。それぞれの事情や意向を踏まえながら合意形成を進め、機能要件や優先順位を具体化していきました。
与えられた範囲のプロジェクト管理にとどまらず、現場に入り込むことで構造的な課題を見つけ、必要な関係者を巻き込み、プロジェクトの進め方そのものを変えていく要求整理から開発・導入・竣工後の課題対応まで一貫して伴走し、スマートビルの実現を支援しました。

営業・マーケティング

大手ITサービス企業｜営業現場に入り込み、顧客起点の営業プロセスと自走できる営業基盤を構築

「自発的な営業力の低下」「既存顧客のLTV低迷」という課題に対し、既存顧客への能動的なアプローチと、顧客起点の提案活動を軸とした営業戦略の実行を支援しました。
当社は営業戦略を外から提案するだけでなく、実際の営業活動に入り込み、顧客へのアプローチから商談、提案までを営業メンバーとともに実行。既存顧客へのヒアリングを重ね、顧客自身も明確に言語化できていない本質的な課題まで掘り下げた上で、顧客ごとに最適な商材・提案を組み立てる営業活動を推進しました。その結果、数百件の初期アプローチから30件程度の有効商談を創出し、成約につなげました。
さらに、個々の営業活動で得られた知見をもとに、課題別の提案書テンプレートや類似事例、競合比較などを整備し、成果につながる営業プロセスの標準化・型化を推進。営業プロセスごとに必要なスキルや人材要件も整理し、属人的な営業活動から、組織として再現性を持って提案できる営業体制への転換を支援しました。
一時的な商談創出や営業代行にとどまらず、実際の営業活動をともに進めながら、顧客へのアプローチ方法や提案内容を磨き込み、その知見を営業プロセスとして社内に蓄積。戦略の実行から営業手法の確立、仕組みとしての定着まで伴走し、自社で継続的に成果を生み出せる営業基盤の確立（内製化）を支援しました。